Garantia de Equipamentos

Garantia de equipamentos

Cabines UV/LED, lixadeiras elétricas, coletores de pó e outros equipamentos são ferramentas de trabalho da nail designer. Por isso, se algo não funcionar como deveria, estamos aqui para ajudar.

Prazo de garantia

• Garantia legal: conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 26), produtos duráveis, como os equipamentos, têm garantia de 90 dias a partir do recebimento para reclamação de defeitos.
• Garantia do fabricante: alguns equipamentos contam com garantia adicional do fabricante. Quando houver, o prazo e as condições estão informados na embalagem, no manual ou no certificado de garantia do produto.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
2. Descreva o problema e, se possível, envie fotos ou um vídeo mostrando o defeito.
3. Nossa equipe analisa o caso e orienta os próximos passos, como envio para avaliação técnica.
4. Confirmado o defeito, seguimos com conserto, troca, vale-compra ou reembolso, conforme o caso e a legislação vigente.

O que a garantia não cobre

• Danos causados por queda, impacto, líquidos ou uso em desacordo com o manual.
• Ligação em tensão (voltagem) diferente da indicada no produto.
• Equipamentos abertos, consertados ou modificados por terceiros.
• Desgaste natural de peças e acessórios de uso, como lixas e brocas.

Dicas para conservar seu equipamento

• Leia o manual antes do primeiro uso e confira a voltagem.
• Limpe o equipamento desligado e com pano seco ou levemente umedecido.
• Guarde a nota fiscal e a embalagem durante o período de garantia.

Para defeitos em produtos não duráveis ou devoluções, veja a Política de Trocas e Devoluções.

Fale com a gente

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Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h, exceto feriados.